【2026年最新】メガターミナルの顔はどう変わったか？「東武 船橋 百貨店」が挑む生き残りをかけた大変革の現在地
人間の温かみある接客を軸にしつつも、裏側では最新のデジタル技術がストレスフリーな買い物体験を支えている。専用アプリを使えば、混雑状況のリアルタイム確認はもちろん、デパ地下の人気惣菜を取り置きしてスムーズに受け取ることが可能だ。
「待たせない」ことへの徹底したこだわりは、多忙な現代人のニーズに合致している。しかし、AIや自動化に頼り切るわけではない。フロアに立つスタッフの専門知識や、丁寧な対話を通じたホスピタリティは以前にも増してブラッシュアップされており、ハイブリッドな接客スタイルが見事な調和を見せている。
