【2026年最新】ホットペッパーグルメのキャンセル料トラブル急増？無断キャンセルの請求基準と土壇場での回避策を徹底追跡
急な発熱や家族の緊急事態、交通機関の遅延など、不可抗力と思える理由であっても支払い義務は発生するのだろうか。民法上の解釈としては、客側の個人の事情によるキャンセルはすべて「債務不履行（自己都合）」にあたる。店舗側に落ち度がない限り、原則として違約金規定に従う必要がある。
ただし、店舗側がいくらでも自由な金額を請求できるわけではない。消費者契約法第9条に基づき、店舗に生じた「平均的な損害の額」を超える過大な違約金条項は法的に無効とされるリスクがある。席のみ予約に対してコース全額相当の数万円を課すような極端な例は、法的な争点となり得る。
