建前と本音の本質とは？損をしないビジネス人間関係の使い分け術
では、私たちは日々のビジネスや人間関係において、建前と本音をどのように使い分ければ損をせずに済むのだろうか。答えはシンプルだ。「建前は盾、本音は刀」として捉え直すことだ。
まず、相手の言葉に含まれる建前を無理に暴こうとしないこと。「またいつでも連絡してください」と言われたら、言葉通りの建前として受け止め、過剰な期待を寄せずに次の行動へ移る。これだけで無駄な感情の消耗を防ぐことができる。
一方で、自分の意思を通したい重要な場面では、あらかじめ建前のクッションを挟んでから、慎重に本音を切り出す技術が求められる。「大変素晴らしいご提案ですね」と相手の立場を尊重した上で、「ただ、予算の観点から一点だけご相談が…」と続ける。相手の自尊心を傷つけずに本質的な交渉を進めるこの技術こそ、損をしない大人の使い分け術である。
