栃木の食とトレンドが集結！宇都宮東武の最新リニューアル速報
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時代の波に合わせて、リテールマーケティングの現場もデジタル変革を進めている。東武グループ共通のポイントサービスであるTOBU POINTや東武カードを活用したアプリ連動施策がその中心だ。買物金額に応じたポイント還元はもちろん、顧客一人ひとりの嗜好に合わせた限定クーポンのリアルタイム配信が支持を広げている。
キャッシュレス決済の手軽さと、店頭での温かい接客サービスのバランス。アナログとデジタルを融合させたアプローチによって、シニア層から若年層まで幅広い顧客層とのエンゲージメントを高めることに成功している。
