新潟市の区役所混雑を劇的解消！スマート申請と土日窓口の活用法
新潟市の8行政区の中でも、特に利用者が集中するのが新潟市中央区役所、新潟市東区役所、そして新潟市西区役所の3拠点だ。中央区役所はNEXT21内に位置し、アクセスが良好な反面、周辺道路や駐車場の混雑が長年の課題であった。
これに対し、各区役所では窓口のレイアウト見直しやワンストップサービスの拡充を実施。フロアマネージャーの配置により、発券前に手続内容を整理して誘導をスムーズにする取り組みが功を奏している。また、東区や西区でも地域の特徴に応じた窓口体制が整えられ、エリア全体の混雑平準化が図られている。
