湘南の行政が激変？2026年、茅ヶ崎市役所が進める「行かない役所」と地域連携の新境地
急速な変化に対する戸惑いの声がゼロというわけではない。「どこまでオンライン化が進むのか」「窓口で直接担当者にじっくり相談したい案件はどうなるのか」といった疑問や不安も一部の市民から上がっている。
これに対し、行政側は「単純作業のデジタル化によって生まれた時間を、より複雑な個別相談や生活支援に充てる」という方針を明示。利便性と深い人間関係の構築をいかにバランス良く両立できるかが、今後の持続的な運用のカギを握っている。
