謝罪の菓子折り選びで失敗しない！怒りを鎮め信頼を回復する極意
どれほど最高級の菓子折りを用意し、完璧なのし紙を掛けたとしても、それが形式だけの免罪符になっては意味がない。品物はあくまで、誠心誠意の言葉と具体的な再発防止策を伝えるための「呼び水」に過ぎないのだ。
相手の立場に立ち、失われた信頼を一つひとつ愚直に取り戻していく泥臭い歩みこそが、危機を乗り越える唯一の道筋である。失敗を真摯に受け止め、適切な品物とともに誠意を尽くした対応を重ねることで、雨降って地固まるのことわざ通り、以前よりも深い絆を構築することが可能となる。 （出典: 菓子 折り 謝罪（Yahoo!ニュース））
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