薬局との決定的な違いは？知られざるドラッグストア活用術と裏側
実店舗の巨大チェーンが覇権を争う中、デジタル空間から突如あらわれた黒船が巨大な波紋を広げている。「Amazon Pharmacy」の本格的な広がりだ。スマートフォンから処方箋を送信し、自宅にいながら服薬指導を受け、最短で翌日には薬が手元に届く。この利便性は、多忙な現役世代の行動様式を根底から塗り替えつつある。
既存の店舗型チェーンも手をつまねいて見ているわけではない。店頭での対面コミュニケーションという強みを保ちつつ、アプリを通じた事前処方予約やオンライン服薬指導の自社プラットフォーム構築を急いでいる。実店舗か、ネット通販か。患者と顧客をめぐる攻防は、これまでにない次元へと突入した。
