昭和レトロな街の牛乳屋さんが再脚光！知られざる高収益の裏側
テクノロジーがどれほど進化しても、物理的に顧客の玄関前まで直結する配送網をゼロから構築するのは容易ではない。『日経スペシャル ガイアの夜明け』をはじめとするビジネスドキュメンタリー番組でも、この地道な地域密着網の持つポテンシャルが度々取り上げられ、投資家や若手起業家の関心を集めている。
NHKオンデマンドやNetflixなどで配信される先端ビジネスや物流クライシスの特集を見慣れた現代人にとって、かつてのアナログな配達網が最先端のDX（デジタルトランスフォーメーション）と融合していく様は、極めて新鮮な経済事象として映るはずだ。手書きの台帳はスマートフォンやタブレットによる配送最適化システムへと置き換わり、配送員の負担を減らしながら配達効率を極限まで高める試みが全国で進んでいる。
顧客との対面コミュニケーションを大切にしつつ、バックヤードは最新のITで合理化する。このハイブリッドな経営手法こそが、大手ECプラットフォームでも踏み込めない住宅街の奥深くまで入り込む突破力となっている。
