インスタに入れない?急増する凍結・乗っ取りからアカウント即復旧
端末側のシステムエラーが原因でログイン画面がループするトラブルも頻発している。これには端末のOSに合わせた適切なトラブルシューティング(ITサポート)が不可欠だ。
iOS(App Store)環境の場合、まずはアプリを最新バージョンにアップデートし、それでも解消しない場合は一度アプリを削除して再インストールを試みる。iOSはアプリ削除によって関連キャッシュが完全にクリアされるため、内部データの不整合によるバグが一掃されやすい。対してAndroid(Google Play)環境では、アプリを削除せずとも「設定」>「アプリ」>「Instagram」から「キャッシュを消去」および「データを消去」を実行できる。ブラウザ版(SafariやChrome)からのログインを試し、アプリ固有の問題なのかアカウント全体の問題なのかを切り分ける作業も極めて有効だ。