ポコポコで広告が固まるのはなぜ？フリーズ解消と報酬獲得の完全手順
Q1：広告が途中で止まって「✕」が出ない時は、どれくらい待てばいいですか？
A1：およそ15〜30秒を目安に画面をタップせず待機してください。内部で動画の読み込みが遅延しているだけのケースが多く、再生時間が満了すると遅れて右上に終了ボタンが出現することがあります。1分以上経過しても画面が暗転したままの場合は、通信が切断されている可能性が高いためアプリを再起動してください。
Q2：広告が止まって失われたクローバーやアイテムは補填してもらえますか？
A2：原則として、動画広告経由の無料報酬はシステム上自動補填されません。ただし、アイテム購入に関わるダイヤ消費の直後に進行不能になった場合や、明らかに全体的なサーバー障害が原因である場合は、ゲーム内の公式サポートから詳細を報告することで個別対応を受けられる事例があります。
Q3：特定のゲームアプリの広告だけが毎回確実にフリーズするのはなぜですか？
A3：広告自体に組み込まれているプログラムの不具合や、お使いの端末グラフィックチップとの相性問題が原因です。特定の広告で必ず固まる場合は、その広告が流れた画面のスクリーンショットを保存し、アプリ内の問い合わせから「該当広告の名称」を添えて報告してください。運営側がその広告の配信をブロックすることで解決します。
